Verpflichtung zur Qualitätssicherung und gegenseitigen Fairness
So leiten Sie eine Rücksendeanforderung ein:
🔵 Fahrzeug muss in „Versandzustand“ mit ≤ 50 km auf dem Tacho
🔵 Rückgabeantrag muss eingereicht werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Hafenabfertigung
🔵 Stellen Sie eine vollständige Dokumentation bereit:
Original-Ladeschein (BOL)
Zertifikat über die Vorversandinspektion
Zollabfertigungspapiere
Hinweis: Alle Rücksendungen erfordern eine erneute Prüfung durch unsere autorisierte Drittagentur (Kosten werden 50/50 geteilt).
Vervollständigen Sie die Formular zur Beurteilung der Rücksendung mit:
• Digitale Kopie des Fahrzeugdiagnoseberichts
• 360° Außen-/Innenvideo (mindestens 5 Minuten)
Bearbeitungsdauer: 10-15 Werktage
Bei vorläufiger Genehmigung:
Der Käufer ist verantwortlich für die Organisation Container-Rückversand
Sie müssen unseren ausgewiesenen Seeversicherungsanbieter nutzen
Reichen Sie die Versanddokumente 72 Stunden vor Abfahrt des Schiffes ein
Umfassende Inspektion im Ursprungshafen innerhalb von:
21 Tage für Standardfahrzeuge
45 Tage für benutzerdefinierte/umgebaute Einheiten
Endgültige Genehmigung/Ablehnung durch formelles Schiedsverfahren
▸ Rückerstattungsstruktur:
Genehmigte Rücksendungen: 85% FOB-Wert
15% für Dokumentations-/Verwaltungsgebühren einbehalten
▸ Nicht erstattungsfähige Kosten:
Gebühren für die ursprüngliche Ausfuhrbescheinigung
Kosten für Korrosionsschutzbehandlungen
Liegegeld/Hafenlagerung über 48 Stunden hinaus
▸ Bevorzugte Auflösung:
110% Gutschrift für zukünftige Bestellungen (gültig 18 Monate)
🚫 Fahrzeuge mit nachträglichen Modifikationen (auch wenn diese entfernbar sind)
🚫 Lagerbestand, der seit dem ursprünglichen Versanddatum 90 Tage überschreitet
🚫 Einheiten werden „WIE BESEHEN“ mit vorheriger Käuferbestätigung verkauft
Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit der Rücksendung müssen verifizierte Unternehmens-E-Mail-Domänen
Aufgrund von Zeitzonenunterschieden kann sich das Antwortfenster um 2–3 Werktage verlängern.
Ereignisse höherer Gewalt (Hafenstreiks, Sanktionen usw.) machen die Rückgabeberechtigung ungültig
F: Was passiert, wenn das Fahrzeug während der Rücksendung beschädigt wird?
A: Ansprüche müssen direkt beim Transportversicherer geltend gemacht werden. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne die Dokumentation zur Verfügung.
F: Können wir unser eigenes Inspektionsunternehmen beauftragen?
A: Nur IAS-zertifizierte Inspektoren aus unserem genehmigte Liste sind akzeptabel.
F: Können Demo-/Probefahrzeuge zurückgegeben werden?
A: Für Demogeräte gelten gesonderte Versicherungsbedingungen gemäß Abschnitt 12.3 des Kaufvertrags.
Hinweis zur Einhaltung globaler Handelsvorschriften
Dieser Prozess entspricht den INCOTERMS 2023 und den Streitbeilegungsrahmen der WTO.
