Обязательства по обеспечению качества и взаимной справедливости
Чтобы инициировать запрос на возврат:
🔵 Автомобиль должен быть в состояние "как на складе" с пробегом ≤ 50 км на одометре
🔵 Заявление на возврат должно быть подано в течение 7 рабочих дней после очистки порта
🔵 Предоставьте полную документацию:
Оригинал коносамента (BOL)
Сертификат предотгрузочной инспекции
Документы для таможенного оформления
Примечание: Все возвраты требуют повторной проверки нашим уполномоченным сторонним агентством (расходы распределяются 50/50).
Завершите Форма обратной оценки с:
- Цифровая копия отчета о диагностике автомобиля
- 360° внешнее/внутреннее видео (минимум 5 минут)
Время обработки: 10-15 рабочих дней
В случае предварительного одобрения:
Покупатель несет ответственность за организацию обратная доставка в контейнерах
Должны использовать нашего назначенного поставщика морского страхования
Предоставьте транспортные документы за 72 часа до отправления судна
Комплексная проверка в порту отправления:
21 день для стандартных автомобилей
45 дней для заказных/переоборудованных устройств
Окончательное утверждение/отказ выдается через официальный арбитраж
▸ Структура возмещения:
Утвержденные возвращения: 85% значения FOB
15% удерживается за документацию/административные расходы
▸ Невозвращаемые расходы:
Оригинальные пошлины за экспортную сертификацию
Плата за антикоррозийную обработку
Демередж/портовое хранение свыше 48 часов
▸ Предпочтительное разрешение:
110% кредит на будущие заказы (действует 18 месяцев)
🚫 Автомобили с внешними изменениями (даже если они съемные)
🚫 Инвентарь, превышающий 90 дней с даты первоначальной отгрузки
🚫 Единицы продаются "как есть" с предварительным подтверждением покупателя
Во всех сообщениях, связанных с возвратом, должны использоваться проверенные домены корпоративной электронной почты
Разница в часовых поясах может увеличить срок ответа на 2-3 рабочих дня
Форс-мажорные обстоятельства (забастовки в портах, санкции и т. д.) лишают права на возврат.
В: Что делать, если автомобиль поврежден во время обратной доставки?
О: Претензии должны подаваться непосредственно в морскую страховую компанию. Мы предоставляем документацию по запросу.
В: Можем ли мы использовать собственную инспекционную компанию?
О: Только сертифицированные IAS инспекторы из нашей компании утверждённый список приемлемы.
В: Подлежат ли возврату демонстрационные/тестовые автомобили?
О: Для демонстрационных аппаратов действуют отдельные условия полиса в соответствии с разделом 12.3 договора купли-продажи.
Уведомление о соблюдении правил глобальной торговли
Этот процесс осуществляется в соответствии с ИНКОТЕРМС 2023 и рамками разрешения споров ВТО.
